Nicht ein, sondern gleich zwei Aktionstage zur Digitalisierung des Einzelhandels fanden dieses Jahr (21.&22.05.) in Wuppertal statt. Grund dafür: Die Nachfrage unter den lokalen Händlerinnen und Händlern war so groß, dass das ursprünglich für einen Tag geplante Beratungsangebot des Handelsverbands NRW (Öffnet in einem neuen Tab) kurzerhand ausgeweitet wurde. Gemeinsam mit der Digitalcoachin Jasmin Eitner bot die Wirtschaftsförderung Wuppertal praxisnahe Unterstützung für kleine und mittlere Einzelhandelsunternehmen an – direkt vor Ort in den Geschäften.
Digitale Sichtbarkeit verbessern
„Der Bedarf an niedrigschwelliger, praxisnaher Beratung ist groß“, erklärt Dominic Becker, Projektmanager für Einzelhandel und Innenstadt bei der Wirtschaftsförderung Wuppertal. Über ihn konnten interessierte Händler*innen individuelle Termine vereinbaren. In rund einstündigen Vor-Ort-Beratungen analysierte Jasmin Eitner gemeinsam mit den Geschäftsinhaber*innen deren digitalen Auftritt – vom Social-Media-Profil über die Website bis hin zur Auffindbarkeit bei Google. Die lokalen Ladeninhaber*innen konkurrieren online mit den großen Anbietern, allerdings mit viel weniger Ressourcen. „Wir zeigen auf, wie sich bestehende Maßnahmen mit wenig Aufwand weiter optimieren lassen,“ so Digitalcoachin Eitner. Dabei hat die Expertin auch Social Media Trends und rechtliche Neuerungen im Blick.
So wie das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das ab dem 28. Juni 2025 verbindlich wird. Es verpflichtet Unternehmen, ihre Websites barrierefrei zu gestalten, also auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen.
Check-up für neue Impulse
Ein Unternehmen, das das kostenlose Beratungsangebot genutzt hat, ist Schade + Sohn (Öffnet in einem neuen Tab), ein mittelständischer Baustofffachhandel mit sechs Standorten im Bergischen Land – zwei davon in Wuppertal. In der Niederlassung an der Wittensteinstraße in Barmen trafen Geschäftsführer Christian Gadder und Marketingleiterin Claudia Funke die Digitalcoachin zum Check-up.
Gemeinsam wurden Website, Newsletter, Google-Profil und Social-Media-Kanäle analysiert. Der Blick von außen sei hilfreich, so Claudia Funke: „Wir haben ja sonst kaum Vergleichswerte, wie andere aufgestellt sind. Deshalb nehmen wir einige nützliche Tipps mit.“ Besonders positiv fiel auf, dass Schade + Sohn auf Kundenkommentare bei Google rasch reagiert – ein wichtiger Faktor für die Suchmaschinenbewertung, wie Jasmin Eitner erklärt: „Je mehr man online interagiert, desto relevanter wird man von den Algorithmen eingestuft.“
Auch die Einbindung der Auszubildenden in die Social-Media-Arbeit bei Schade + Sohn funktioniert. „Die jungen Leute bringen einen frischen, authentischen Stil mit ein – das kommt gut an“, so Funke. Dennoch gab es noch ein paar Verbesserungsvorschläge: So könne die mobile Darstellung der Website sowie die Ladegeschwindigkeit noch optimiert werden. „Wir nehmen auf jeden Fall ein paar Hausaufgaben mit“, fasste Claudia Funke zusammen. „Aber es ist natürlich auch schön zu hören, dass wir schon ganz gut aufgestellt sind.“
Kostenloses Angebot vom Handelsverband NRW
Christian Gadder, Geschäftsführer bei Schade + Sohn, erkannte in der Beratung einen klaren Vorteil: „Jemand Externes guckt nochmal ganz anders drauf als wir das intern tun. Das bringt uns weiter.“
Die Wirtschaftsförderung Wuppertal wertet den Digital-Tag als Erfolg. „Unsere Einzelhändler*innen sind sehr engagiert und wissen, dass ein gutes digitales Konzept heute unerlässlich ist als Ergänzung zum stationären Geschäft“, so Dominic Becker. Wer an den Beratungsangeboten der Digitalcoaches interessiert ist, kann sich jederzeit melden. „Wir vermitteln gerne den Kontakt.“
Die Digitalcoaches NRW (Öffnet in einem neuen Tab) begleiten den Einzelhandel seit 2019 auf dem Weg in die digitale Zukunft. Inzwischen sind landesweit sieben Coaches im Einsatz. Sie bieten regelmäßig kostenlose Workshops und individuelle Beratung an – direkt im Geschäft oder digital. Zielgruppe sind vor allem kleine und mittlere Unternehmen, die mit der Digitalisierung Schritt halten wollen – von Online-Marketing über Warenwirtschaftssysteme bis hin zur internen Arbeitsorganisation.